尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、業(yè)界同仁：
大家下午好！
很高興受邀參加“2019世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話”國(guó)際旅游業(yè)高層論壇。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表中國(guó)旅游集團(tuán)對(duì)論壇的舉辦表示熱烈的祝賀！
作為創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的核心成員，我曾經(jīng)有幸深度參與了世界旅游聯(lián)盟創(chuàng)建的全過(guò)程。我非常高興地看到，自成立以來(lái)，聯(lián)盟堅(jiān)持“旅游讓世界更美好”的核心理念，為全球旅游業(yè)界多元主體搭建起集資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、價(jià)值創(chuàng)造為一體的全球化平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)了旅游業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈“緊密合作”模式的先河，國(guó)際地位和行業(yè)影響力顯著提升。今天，全球旅游業(yè)界精英共聚一堂，圍繞“旅行的增長(zhǎng)與產(chǎn)業(yè)的變化”這一主題，分享經(jīng)驗(yàn)、碰撞智慧、凝聚共識(shí)，探求通過(guò)旅游來(lái)改變世界的新理念、新方式，相信一定能夠結(jié)出豐碩的成果。借此機(jī)會(huì)，我結(jié)合近年來(lái)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)和新變化，從三個(gè)方面與大家分享體會(huì)。
一、旅游正在成為越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者最為重要的生活方式
中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平閣下指出，旅游是傳播文明、交流文化、增進(jìn)友誼的橋梁，是人民生活水平提高的一個(gè)重要指標(biāo)。近年來(lái)，伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，居民生活水平穩(wěn)步提升，越來(lái)越多的中國(guó)人將旅游視為生活必需品，旅游休閑意識(shí)和需求空前高漲，全民旅游正成為不可阻擋的潮流和趨勢(shì)。
一是旅游消費(fèi)呈現(xiàn)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。中國(guó)擁有近14億人口和世界最大規(guī)模的中等收入群體，2018年，全國(guó)居民人均可支配收入28228元，同比增長(zhǎng)6.5%；恩格爾系數(shù)28.4%，同比下降0.9%。隨著居民收入增加和消費(fèi)習(xí)慣改善，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2018年，國(guó)內(nèi)旅游收入5.13萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.3%，其中城鎮(zhèn)居民花費(fèi)4.26萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)13.1%，農(nóng)村居民花費(fèi)0.87萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.8%。中國(guó)旅游業(yè)繼續(xù)保持了高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)平均增速的強(qiáng)勁勢(shì)頭。
二是旅游休閑時(shí)間明顯增多。時(shí)間利用提供了觀測(cè)居民日常生活、衡量經(jīng)濟(jì)社會(huì)變遷、評(píng)估民生福祉改善的新維度。2018年，中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局組織開(kāi)展了第二次全國(guó)時(shí)間利用調(diào)查，與2008年第一次全國(guó)時(shí)間利用調(diào)查相比，中國(guó)居民的時(shí)間分配結(jié)構(gòu)發(fā)生了質(zhì)的變化。其中，國(guó)人每日休閑娛樂(lè)時(shí)間為1小時(shí)5分鐘，比2008年增加了25分鐘、增幅62.5%，占全天時(shí)間的比重為4.5%、提高1.7個(gè)百分點(diǎn)。旅游作為消費(fèi)者身心受益、拉動(dòng)消費(fèi)的最為重要力量之一功不可沒(méi)，應(yīng)該說(shuō)，旅游正在成為中國(guó)消費(fèi)者最為重要的生活方式。
三是假期旅行成為生活常態(tài)。2018年，我國(guó)境內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到55億人次，人均出游4次，已經(jīng)進(jìn)入大眾旅游時(shí)代。與此相生相伴的，是旅游空間不斷擴(kuò)大，活動(dòng)日趨豐富，假期出游已成為中國(guó)人的“剛性需求”。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年春節(jié)、清明、“五一”、端午期間，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)分別同比增長(zhǎng)12.1%、8.3%、9.3%、7.9%。2019年“五一”節(jié)假日期間，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)超過(guò)1.9億人次，按可比口徑增長(zhǎng)13.7%；端午假日期間，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)9597.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.7%。國(guó)人假期旅游呈現(xiàn)出濃濃的節(jié)日風(fēng)情，“三小時(shí)”中短途出行圈成為假期旅行的常態(tài)，高鐵、自駕方式的周邊都市游和鄉(xiāng)村游成熱點(diǎn)，以“旅游+”融合發(fā)展方式創(chuàng)建的旅游小鎮(zhèn)、旅游度假區(qū)、旅游綜合體等成為假日亮點(diǎn)。
四是夜間文旅經(jīng)濟(jì)方興未艾。日前，中國(guó)國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》指出，要大力發(fā)展夜間文旅經(jīng)濟(jì)，建設(shè)一批國(guó)家級(jí)夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)。全國(guó)各地積極探索發(fā)展文化和旅游消費(fèi)“夜經(jīng)濟(jì)”。以北京市為例，先后出臺(tái)一系列措施，進(jìn)一步繁榮夜間經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，開(kāi)展“點(diǎn)亮夜京城”促消費(fèi)活動(dòng)，打造夜間消費(fèi)“文化IP”；組織開(kāi)展深夜食堂美食節(jié)、燈光節(jié)、“秀北京”旅游演出等夜間主題活動(dòng)；策劃組織一批戲曲、相聲、歌劇、音樂(lè)等主題鮮明的“夜京城”文化休閑活動(dòng)；推動(dòng)中心城區(qū)4A級(jí)以上景區(qū)根據(jù)實(shí)際條件延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間；鼓勵(lì)有條件的博物館、美術(shù)館延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間；推出“最美北京餐桌”“最火深夜食堂”等旅游美食“打卡”地。全國(guó)各地也紛紛出臺(tái)相應(yīng)的政策和措施，夜間文旅經(jīng)濟(jì)正前景一片光明。
五是旅行方式多元化更加明顯。從國(guó)內(nèi)游到出境游，從跟團(tuán)到自由行、定制游，從景點(diǎn)游到博物館文化游，從線下門店到互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)端，不斷出現(xiàn)的創(chuàng)新旅行方式，從根本上改變著中國(guó)消費(fèi)者的旅游與生活。近兩年，基于抖音的旅游營(yíng)銷、基于移動(dòng)旅游服務(wù)的“一部手機(jī)游當(dāng)?shù)亍薄⒒谔峁┤娼鉀Q方案的景區(qū)提檔升級(jí)，交替成為旅游熱點(diǎn)。在新趨勢(shì)的推動(dòng)下，一批旅游城市，如重慶、西安、廈門借助抖音成為網(wǎng)紅，重慶李子壩輕軌站、西安永興坊“摔碗酒”、廈門鼓浪嶼“土耳其冰激凌”、濟(jì)南寬厚里的“連音社”和張家界的天門山等在新媒體上成為熱點(diǎn)，游客量和旅游收入顯著增長(zhǎng)。
面對(duì)這樣的新背景、新潮流，提供高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，已經(jīng)成為當(dāng)代中國(guó)旅游人必須肩負(fù)起的責(zé)任和使命。
二、中國(guó)旅游市場(chǎng)的崛起已經(jīng)并將繼續(xù)改變?nèi)蚵糜伟鎴D和競(jìng)爭(zhēng)格局
眾所周知，旅游業(yè)作為發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，已成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織公布數(shù)據(jù)顯示，2018年全球旅游業(yè)增速為3.9%，連續(xù)八年跑贏全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度；全球國(guó)際旅游到訪人數(shù)（過(guò)夜游客）已達(dá)14億人次，同比增長(zhǎng)5.6%；全球旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)為8.8萬(wàn)億美元，占全球GDP總量10.4%。在全球旅游格局中，中國(guó)旅游市場(chǎng)的體量、分量和質(zhì)量愈發(fā)突出，國(guó)際話語(yǔ)權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)力顯著提升，成為改變?nèi)蚵糜伟鎴D和競(jìng)爭(zhēng)格局的重要力量。
一是中國(guó)出境旅游客源大國(guó)和消費(fèi)大國(guó)地位日益鞏固。中國(guó)已連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國(guó)地位，2018年中國(guó)公民出境旅游14972萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.7%，占世界出境游總?cè)藬?shù)的十分之一；2019年上半年，中國(guó)公民出境旅游8129萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14%。同時(shí)，中國(guó)旅游消費(fèi)大國(guó)地位愈發(fā)被國(guó)際看重，《2018年中國(guó)跨境旅行消費(fèi)報(bào)告》指出，中國(guó)游客作為全球最具消費(fèi)能力的群體，蟬聯(lián)消費(fèi)榜首位。據(jù)美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道，美國(guó)商務(wù)部國(guó)家旅游辦公室公布數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)赴美游客數(shù)量排名第五，消費(fèi)額卻穩(wěn)居第一；與同年赴美游客數(shù)量最多的加拿大相比，218.8萬(wàn)中國(guó)游客在美消費(fèi)237.7億美元（人均10864美元），2300萬(wàn)加拿大游客在美消費(fèi)272萬(wàn)美元（人均1183美元），中國(guó)游客數(shù)量不足加拿大游客的十分之一，但人均消費(fèi)額幾乎是其十倍。中國(guó)龐大的出境旅游人數(shù)和國(guó)際旅游消費(fèi)量為世界旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大紅利。
二是中國(guó)入境旅游接待國(guó)地位有望進(jìn)一步提升。2018年，中國(guó)入境游客14120萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1.2%；入境過(guò)夜旅游人數(shù)6290萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.6%。其中，入境外國(guó)游客3054萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.7%；入境過(guò)夜外國(guó)游客2364萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.2%，繼續(xù)保持全球第四大入境旅游接待國(guó)的地位。當(dāng)前，中國(guó)政府把文化和旅游作為改善人民生活、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，不斷挖掘文化旅游資源，積極拓展與世界各國(guó)的文化旅游交流與合作。伴隨著國(guó)家旅游政策不斷完善，旅游供給側(cè)改革不斷深入，旅游全域化、品質(zhì)化、信息化不斷加強(qiáng)，旅游服務(wù)水平不斷改善，中國(guó)國(guó)際旅游吸引力必將持續(xù)提升，中國(guó)作為世界重要旅游接待大國(guó)的地位將不斷鞏固和提升。
三是中國(guó)成為世界旅游領(lǐng)跑者的趨勢(shì)日益明顯。近年來(lái)，隨著國(guó)際旅游業(yè)重心東移，中國(guó)經(jīng)驗(yàn)、中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)作用在世界旅游產(chǎn)業(yè)格局中的地位更加突顯。中國(guó)政府持續(xù)拓寬國(guó)際合作渠道，拓展國(guó)際發(fā)展空間，參與國(guó)際規(guī)則制定，推動(dòng)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)走出去，建立完善“絲綢之路旅游部長(zhǎng)會(huì)議”“二十國(guó)集團(tuán)旅游部長(zhǎng)會(huì)議”“中國(guó)—東盟(10+1)旅游部長(zhǎng)會(huì)議”“APEC旅游部長(zhǎng)會(huì)議”“中日韓旅游部長(zhǎng)會(huì)議”“中俄蒙三國(guó)旅游部長(zhǎng)會(huì)議”“中國(guó)—中東歐國(guó)家旅游合作高級(jí)別會(huì)議”“中俄人文合作委員會(huì)旅游分委會(huì)”“中英旅游部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議”“中美旅游高層對(duì)話會(huì)”等會(huì)議機(jī)制，與俄羅斯、美國(guó)、印度、中東歐、東盟、歐盟等國(guó)家互辦“旅游年”，倡議主辦首屆世界旅游發(fā)展大會(huì)，承辦聯(lián)合國(guó)世界旅游組織全體大會(huì)活動(dòng)，彰顯了中國(guó)對(duì)于世界旅游發(fā)展方向的主導(dǎo)與引領(lǐng)作用，中國(guó)已逐漸由參與者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗?dǎo)者，由跟跑者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)跑者。特別是由中國(guó)發(fā)起的世界旅游聯(lián)盟的正式成立，為中國(guó)向世界貢獻(xiàn)旅游新理念、新倡議、新思路提供了全新路徑。
三、中國(guó)旅游企業(yè)的國(guó)際化布局恰逢其時(shí)勢(shì)在必行
旅游行業(yè)的特殊性決定了旅游企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的必然走向。當(dāng)前，中國(guó)旅游企業(yè)邁向國(guó)際的內(nèi)外部條件兼?zhèn)洌瑖?guó)際化布局恰逢其時(shí)，勢(shì)在必行。
一是出境旅游第一大客源國(guó)的地位為中國(guó)旅游企業(yè)展開(kāi)全球化布局奠定了市場(chǎng)基礎(chǔ)。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的日益加深，各國(guó)旅游市場(chǎng)日益開(kāi)放，世界旅游巨頭國(guó)際化布局如火如荼。截至目前，全球第一大綜合旅游集團(tuán)德國(guó)途易已在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)共計(jì)雇傭了近7萬(wàn)名員工，業(yè)務(wù)范圍幾乎涵蓋了整個(gè)旅游價(jià)值鏈；截至2018年底，美國(guó)運(yùn)通旅游已在全球設(shè)有1700多個(gè)旅游辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；日本最大的旅行社JTB也已在世界35個(gè)國(guó)家99個(gè)城市建立了482家分支機(jī)構(gòu)。德國(guó)、美國(guó)和日本都是傳統(tǒng)的出境旅游大國(guó)，這表明，出境旅游的國(guó)際地位是支撐大型跨國(guó)旅游企業(yè)產(chǎn)生的市場(chǎng)基礎(chǔ)和重要因素。如今，中國(guó)已連續(xù)多年穩(wěn)居世界出境旅游客源國(guó)第一位，從這個(gè)意義上講，中國(guó)旅游企業(yè)已經(jīng)站在了全新的戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)上，跨國(guó)布局勢(shì)在必行。
二是“一帶一路”倡議為中國(guó)旅游企業(yè)國(guó)際化布局開(kāi)拓了廣闊前景。2013年中國(guó)提出共建“一帶一路”倡議以來(lái)，以對(duì)話協(xié)商、共建共享、合作共贏和交流互鑒為特征的沿線國(guó)家旅游領(lǐng)域合作成為熱點(diǎn)，旅游交往日益密切，為中國(guó)企業(yè)國(guó)際化布局開(kāi)拓了廣闊前景?！耙粠б宦贰笔锹糜钨Y源的富集區(qū)，匯集了80%的世界文化遺產(chǎn)，涉及60多個(gè)國(guó)家、44億人口，被視為世界上最具活力和潛力的黃金旅游之路。2017年“一帶一路”國(guó)家國(guó)際旅游人次約為5.82億人次，占世界國(guó)際旅游人次的44.02%，為全球重要的國(guó)際游客凈流入地。截至2019年4月，已經(jīng)有51個(gè)“一帶一路”國(guó)家面向中國(guó)游客開(kāi)放便利簽證政策，其中單方面允許中國(guó)公民免簽入境的國(guó)家7個(gè)，11個(gè)國(guó)家與中國(guó)互免普通護(hù)照簽證，33個(gè)國(guó)家對(duì)中國(guó)游客實(shí)施落地簽證政策。此外，直飛航線的不斷開(kāi)辟也為中國(guó)消費(fèi)者出境旅游提供了便利。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年底，中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家直飛航線數(shù)已經(jīng)達(dá)到近1000條。隨著中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家旅游合作的持續(xù)深入，旅游便利化水平持續(xù)提高，中國(guó)與沿線國(guó)家在旅游投資、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)支撐上的全方位合作勢(shì)必進(jìn)一步加深，中國(guó)旅游企業(yè)沿著“一帶一路”實(shí)施國(guó)際化布局的腳步將越走越快。
三是40年旅游業(yè)快速發(fā)展培育和造就了一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)主體。改革開(kāi)放40年來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)取得了舉世矚目的成就，中國(guó)旅游企業(yè)作為推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的“主力軍”，國(guó)際化眼界日益開(kāi)闊，國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)日益豐富，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力日益增強(qiáng)，涌現(xiàn)出了一批佼佼者和領(lǐng)軍代表。在綜合性旅游集團(tuán)方面，復(fù)星控股法國(guó)旅游度假連鎖集團(tuán)–地中海俱樂(lè)部，收購(gòu)Thomas Cook集團(tuán)股份，并在今年獲取其旅游營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)75%股權(quán)和航空業(yè)務(wù)25%股權(quán)；在OTA方面，攜程收購(gòu)歐洲最大的機(jī)票搜索平臺(tái)天巡網(wǎng)、印度最大的在線旅游巨頭MakeMyTrip和美國(guó)社交旅游平臺(tái)Trip.com，2018年，其GMV（網(wǎng)站成交金額）首次超過(guò)全球同行，排名全球在線旅游行業(yè)第一位；在酒店方面，錦江國(guó)際與美國(guó)洲際、法國(guó)羅浮酒店、麗笙酒店、鉑濤、雅高等著名酒店集團(tuán)通過(guò)投資并購(gòu)、授權(quán)經(jīng)營(yíng)、品牌聯(lián)盟等多種形式展開(kāi)合作，一舉躍居為全球第二大酒店集團(tuán)。毋庸置疑，隨著中國(guó)旅游企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的日益成熟和國(guó)際化步伐的日益加快，中國(guó)旅游企業(yè)為世界旅游業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)的智慧和力量必將更加堅(jiān)實(shí)。
作為中國(guó)歷史最悠久、規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)，中國(guó)旅游集團(tuán)擁有91年的歷史，業(yè)務(wù)涵蓋食住行游購(gòu)?qiáng)嗜a(chǎn)業(yè)鏈要素，旗下有國(guó)旅、中旅、中免、維景等知名品牌，境內(nèi)外經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)3000家，每年服務(wù)3000萬(wàn)游客。中國(guó)旅游集團(tuán)始終將國(guó)際化布局作為重要戰(zhàn)略，目前業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)遍布28個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)際化收入已占集團(tuán)總收入的28%%。下一步，中國(guó)旅游集團(tuán)將以“一帶一路”為主線，以中國(guó)游客集中的旅游目的地國(guó)家和地區(qū)為重點(diǎn)，全面整合集團(tuán)內(nèi)部要素資源，整體布局，捆綁出海，進(jìn)一步加快集團(tuán)的國(guó)際化布局。我們真誠(chéng)地期待在世界旅游聯(lián)盟搭建的廣闊平臺(tái)上，與來(lái)自世界各地的旅游業(yè)界同仁進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，為促進(jìn)全球旅游業(yè)向更加開(kāi)放、包容、普惠、平衡的方向發(fā)展貢獻(xiàn)力量、相融相盛、互利共贏！
預(yù)?！?019世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話”國(guó)際旅游業(yè)高層論壇取得圓滿成功！
謝謝大家！
