李冉，山東泰安人，畢業(yè)于北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院阿拉伯語(yǔ)專業(yè)，2010年到海南開啟酒店生涯。2014年加入三亞維景國(guó)際度假酒店，歷任三亞維景國(guó)際度假酒店銷售總監(jiān)、博鰲國(guó)賓館市場(chǎng)銷售總監(jiān)，2020年6月加入中旅酒店海南項(xiàng)目組。2021年9月13日進(jìn)駐張家口冬奧村，現(xiàn)作為后勤保障組成員駐守團(tuán)隊(duì)駐地。
——從天涯海角，到冰天雪地
在海南11年，我已經(jīng)算是半個(gè)海南人，父母還在山東老家，但每年冬天會(huì)去海南過冬。今年雖然因?yàn)槎瑠W原因無法跟家人團(tuán)圓了，但父母妻子都對(duì)我能參與冬奧項(xiàng)目感到驕傲。國(guó)慶期間，想到未來半年無法見面，妻子也陪我一起來到崇禮，那時(shí)的崇禮，天高云淡、秋意濃厚，我們?cè)诔缍Y一起吃“羊蝎子”，一起逛冰雪小鎮(zhèn)，留下了一段美好的回憶。妻子與我約定，冬奧結(jié)束后一定要找機(jī)會(huì)再來這里故地重游。
從溫暖濕潤(rùn)的海濱城市到寒冷干燥的冰雪山城，我面臨的是60度左右的溫差，目前，雖然還未體會(huì)到最大溫差值，但近期的一場(chǎng)大雪過后，我看到了皚皚白雪覆蓋下的小城景色，天寒地凍也成為我對(duì)崇禮冬季的最初記憶，讓我回憶起在山東老家成長(zhǎng)生活的點(diǎn)滴，回憶起小時(shí)候冰天雪地間：父親帶著我走在放學(xué)回家的路上，一路的寒風(fēng)，一身的冰雪。打開家門，溫暖的燈光下，母親關(guān)切地拂去我身上的雪，端來溫?zé)岬乃?，而她的背后是一桌豐盛的晚餐……崇禮的冰雪，喚起了我的兒時(shí)記憶。而我更加堅(jiān)信，未來的冬奧服務(wù)過程，將讓我擁有一段畢生難忘的特別記憶。
——從寒風(fēng)凜冽，到暖意盎然
作為進(jìn)村較早的中旅人之一，作為后勤保障組的一員，相較于奮戰(zhàn)在冬奧村里的同事，我的戰(zhàn)場(chǎng)更多是在員工團(tuán)隊(duì)駐地。作為山東人，對(duì)于冬天的記憶雖然久遠(yuǎn)，但適應(yīng)起來倒也不算太難。到了崇禮，僅有干燥的氣候讓身體略有不適。10月底前，冬奧村服務(wù)團(tuán)隊(duì)駐地還未啟用，后勤保障組的同事們始終堅(jiān)守于駐地的施工現(xiàn)場(chǎng)，忙碌于物資進(jìn)場(chǎng)和基本生活設(shè)施的采買租賃。宿舍交付前，我們面臨的最緊張的問題就是我們員工喝水洗衣的基本生活保障問題。崇禮是個(gè)小鎮(zhèn)，很多配套和服務(wù)并不充足，由于項(xiàng)目的特殊性，員工的洗衣機(jī)和開水器都需要找供應(yīng)商租賃。顯而易見，對(duì)于供應(yīng)商來說這并不是賺錢的生意。為了能夠說服供應(yīng)商，我們反復(fù)前往對(duì)方公司，積極談判爭(zhēng)取。為我們的誠(chéng)意所打動(dòng)，供應(yīng)商最終新購(gòu)置了一批物資，租賃給我們使用，給了我們大大的驚喜。這件事情也讓我相信，只要我們努力并用真誠(chéng)的態(tài)度去對(duì)待別人，即使是生意也會(huì)變得溫暖起來。
我們把團(tuán)隊(duì)駐地親切的稱為“中旅小院”，為了讓大家住進(jìn)小院的時(shí)候有相對(duì)舒適的環(huán)境，我們一次次與太舞溝通工程進(jìn)度，在沒有交付的情況下深夜加班完成每一間房的房號(hào)粘貼、鑰匙編號(hào)。從宿舍分配到物資清點(diǎn)，后勤保障組在寒冷的工地上度過了很多個(gè)加班的夜晚，但是當(dāng)看到親手粘貼的房號(hào)上印著的中旅酒店，看到整整齊齊擺放的床上用品，大家臉上總會(huì)自然地露出笑容。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，團(tuán)隊(duì)駐地的設(shè)施逐步得到完善，大雪期間經(jīng)受住了氣溫驟降的考驗(yàn)，目前經(jīng)過大家的共同努力，宿舍暖氣末端房間的溫度已穩(wěn)定在18度以上。
（搬磚、寫材料、對(duì)數(shù)據(jù)，樣樣不能少）
——從心之所系，到行之所至
海南同事對(duì)于我來支援冬奧項(xiàng)目非常羨慕，日常聊天中，開啟了“勵(lì)志模式”：這種機(jī)會(huì)可一輩子也只有這么一次，一定要好好干！多拍些照片發(fā)群里，我們也想看看冬奧村……在祝福聲中，我交接好手頭的工作，安心啟程。入村后，看到住宿組一線同事們加班加點(diǎn)的開荒，餐飲組同事一遍遍的挑燈夜戰(zhàn)推演方案，我才深刻地認(rèn)識(shí)到：往年在電視上看到奧運(yùn)會(huì)的精彩呈現(xiàn)是由一位位在背后辛苦付出且不求回報(bào)的“我們”來實(shí)現(xiàn)的。有一次看到住宿組的幾位青年員工很晚從冬奧村回來，一臉疲憊卻有說有笑地往宿舍走，我默默告訴自己，一定要守護(hù)好后方天地，讓他們辛勤奔波的同時(shí)，享受好服務(wù)冬奧的后方生活。
身在冬奧后勤保障組，我深深感受到了集團(tuán)工會(huì)對(duì)于員工的關(guān)愛，工會(huì)的同事們想方設(shè)法給前線的“我們”送來慰問和溫暖，讓大家對(duì)中旅大家庭的團(tuán)結(jié)友愛和政治擔(dān)當(dāng)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。后勤保障組的“下班”概念比較模糊，不管什么時(shí)候，同事有需求，硬件要維修，我們都要第一時(shí)間去協(xié)調(diào)處理。白天大家去運(yùn)動(dòng)員村工作，我們就把重點(diǎn)放在各種工程維修上，晚上夜深人靜時(shí)，我們又聚在一起開展文案工作。有很多身邊的小事讓我感動(dòng)，例如，一天晚上我回到宿舍看到床上有一包零食，問過才知道是餐飲組廚師長(zhǎng)許震怕我們沒吃飯放在我們宿舍的。在冬奧服務(wù)中，我們分工不同、崗位有別，但我們是一個(gè)溫馨有愛的大家庭，大家心里滿滿都是關(guān)愛。
來崇禮前，我沒想太多，來駐地后，我思緒萬千。來到冬奧村之前，能夠想象到的冬奧場(chǎng)景可能都跟奧運(yùn)會(huì)的激情、運(yùn)動(dòng)員的拼搏有關(guān)，一切都是電視里看到的奧運(yùn)會(huì)完美呈現(xiàn)的樣子。來到冬奧村之后，從最初泥濘的“工地”，到后來宿舍的交付；從今冬第一場(chǎng)暴雪，到大家共同努力掃雪除冰后展現(xiàn)出來干凈整潔的“中旅小院”，這中間有太多不為人知的辛苦。不問三九、不舍晝夜，我更加堅(jiān)定要從日常點(diǎn)滴做起，做一名合格的中旅冬奧服務(wù)工作者，不給家人丟臉，不給海南項(xiàng)目組丟臉，更不能給中旅丟臉。我相信，我們中旅人一定可以讓這次冬奧會(huì)因?yàn)橛形覀兌兊酶泳省?/p>
