經(jīng)歷44小時的短暫轉(zhuǎn)換后，張家口冬奧村迅速轉(zhuǎn)身冬殘奧村，正式迎來了第一批客人。2月25日冬殘奧村正式開村，將陸續(xù)接待33個代表團700多名運動員和隨隊官員。中旅酒店按照集團關(guān)于“不松勁、不降格”一以貫之做好冬殘奧會服務(wù)的工作要求，將冬殘奧會籌辦工作放在與冬奧會同等重要的位置，現(xiàn)場團隊齊心協(xié)力，精心籌備。
張家口冬殘奧村由冬奧會期間的“九合院”變成了“四合院”，服務(wù)人數(shù)和服務(wù)面積較之冬奧會有大幅度縮減，但“難度系數(shù)”卻是在大幅攀升。在轉(zhuǎn)換期，要部分加裝和全面調(diào)試無障礙設(shè)施，也要對村內(nèi)住宿和餐飲功能空間和流線進行必要的調(diào)整。在運行期，更要結(jié)合不同類型的殘障人員需求特點，提供差異化的服務(wù)。僅僅是運動員餐廳殘疾人衛(wèi)生間的導(dǎo)引使用，現(xiàn)場團隊就模擬演練了多次。此類關(guān)鍵點位能夠提供有效的服務(wù)，是獲得殘疾人運動員滿意的關(guān)鍵。
各團隊通過模擬殘疾人運動員的住宿、就餐、健身等日常村內(nèi)生活場景，帶領(lǐng)服務(wù)崗位熟悉冬殘奧村無障礙環(huán)境，結(jié)合特殊服務(wù)需求進一步充實工作計劃和做好資源準備，并有序做好員工調(diào)休，為服務(wù)工作的順暢開展打好基礎(chǔ)。另一方面，在團隊駐地，“冬奧有我”的中旅人冬奧服務(wù)記錄片正在緊密拍攝。在張家口冬殘奧村，近800位中旅人再踏征程、繼續(xù)堅守，以熱情周到的服務(wù)迎接運動員和隨隊官員的到來，為實現(xiàn)“兩個奧運，同樣精彩”不斷努力。
