我是樊麗娟，來(lái)自港中旅(珠海)海泉灣有限公司。2022年，第24屆冬奧會(huì)將在中國(guó)召開(kāi)，此時(shí)的我身處張家口冬奧村，擔(dān)任3號(hào)院樓長(zhǎng)，已參與服務(wù)保障工作兩月有余。2022年，服務(wù)完冬奧，我將步入退休生活，冬奧會(huì)讓我的職業(yè)生涯得以精彩謝幕，真是與有榮焉！
——骨子里有股闖勁兒 職業(yè)生涯不能留遺憾
很多熟悉的人聽(tīng)說(shuō)我要去冬奧村駐村服務(wù)半年，都表現(xiàn)出明顯的不理解：“你都快退休了，踏踏實(shí)實(shí)在公司待著不好嗎，瞎折騰啥呀？”“北方冬天那么冷，你都多少年沒(méi)在北方過(guò)冬了，這身體能適應(yīng)嗎？”是呀，我在珠海待了18年了，但其實(shí)我是地道的東北人。
2003年，我離開(kāi)生活了30多年的哈爾濱，帶著丈夫孩子舉家搬遷到珠海定居。一晃十多年過(guò)去了，我已經(jīng)完全適應(yīng)了南方的居住環(huán)境。原本打算10月份的時(shí)候把遠(yuǎn)在哈爾濱的父母接過(guò)來(lái)住上一段時(shí)間，因?yàn)槲乙ブг瑠W會(huì)，這一計(jì)劃就只能擱淺了。幸虧父母支持，叮囑了一番一定要注意安全后，就讓我放心大膽的干，千萬(wàn)不要留遺憾！
——全要素壓力測(cè)試 把178間空房變成可用房
為了12月21、22日全要素壓力測(cè)試，我們3號(hào)院要準(zhǔn)備出178間可用房、215個(gè)床位。我?guī)е?名實(shí)習(xí)生，主要負(fù)責(zé)床上棉織品移入。棉織品開(kāi)始都集中放在倉(cāng)庫(kù)的，零下十幾度的溫度，我們用小拖車來(lái)來(lái)回回、反反復(fù)復(fù)的運(yùn)送。
運(yùn)回來(lái)的棉織品需要先拆包、分包，因?yàn)閬?lái)貨不是按照一套床品分好的，我們要從各個(gè)大包里找出一套完整的床品，再運(yùn)到各個(gè)公寓房間。因?yàn)闀r(shí)間緊，215套床品必須在一天時(shí)間送完。那天我們組一直忙到了晚上11點(diǎn)多，才終于將所有的床品都送完了。我們的實(shí)習(xí)生，年齡小，幾乎都是獨(dú)生子女，這么大的勞動(dòng)強(qiáng)度，沒(méi)聽(tīng)到一個(gè)人喊累喊苦的，還能苦中作樂(lè)，洋溢著青春朝氣，我都被他們所感染，仿佛也年輕了不少。
——一絲不茍 夜班巡場(chǎng)保障住客安全
全要素壓力測(cè)試的兩天，我排的都是夜班，主要職責(zé)是安全巡查。晚10:30到早7:30期間，每小時(shí)將整個(gè)3號(hào)院巡查一遍，主要查看有沒(méi)有客人找不到房間的、客人忘帶門(mén)卡的等回不了房間的，以及衛(wèi)生間沒(méi)水、房間爆水管等突發(fā)情況。3號(hào)院一共4棟樓，一圈巡下來(lái)差不多半個(gè)小時(shí)就過(guò)去了，休息半個(gè)小時(shí)，到下一個(gè)整點(diǎn)，開(kāi)始巡下一輪。都是受邀過(guò)來(lái)參加測(cè)試的客人，兩天下來(lái)，只遇到一位開(kāi)不了門(mén)的客人。后半夜客人們都睡了，室外溫度已經(jīng)降到非常低了，我們夜班巡查人員，沒(méi)有一個(gè)偷懶的，到點(diǎn)兒就開(kāi)始，按照規(guī)定路線再來(lái)一遍，更沒(méi)有敷衍搪塞的。雖說(shuō)辛苦，但安全問(wèn)題來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的，所以值班期間，我們都是打起十二分精神，沒(méi)合過(guò)一次眼，不敢有一絲懈怠。
——一間間房試 排查工程問(wèn)題
兩天的測(cè)試賽結(jié)束了，住宿組開(kāi)始安排員工們輪班倒休，但是所有后續(xù)收尾工作還是照常進(jìn)行，絕不耽誤工作進(jìn)度。賽后收集回來(lái)了客人反饋的各類工程問(wèn)題，我們都是全部排查一遍。比如，有客人反映暖氣到后半夜不熱，12月25日星期六，我們就開(kāi)始排查每間房的暖氣情況。每間房都進(jìn)去，蹲下來(lái)摸客廳和臥室的地板，手感不熱的就記錄下來(lái)，統(tǒng)一交到住宿組匯總整理，上報(bào)給施工方，由他們做進(jìn)一步排查及維修工作。一天下來(lái)院里的220間房全部查完，重復(fù)做了幾百下蹲下站起、彎腰起身的動(dòng)作，又是得到“充分鍛煉”的一天。
一想到我們現(xiàn)在做的這些，是為了一個(gè)月后向各個(gè)國(guó)家呈現(xiàn)出一場(chǎng)高水平、更精彩的冬奧會(huì)，是為了讓八方來(lái)客感受到更溫暖、更貼心的冬奧服務(wù)，就覺(jué)得現(xiàn)在所做的這一切都是非常特別、非常有意義的事情。我一定會(huì)和所有的村里同事，服務(wù)好冬奧、保障好冬奧，為我的職業(yè)生涯畫(huà)下圓滿的句號(hào)！
