我是樊麗娟，來自港中旅(珠海)海泉灣有限公司。2022年，第24屆冬奧會將在中國召開，此時的我身處張家口冬奧村，擔任3號院樓長，已參與服務保障工作兩月有余。2022年，服務完冬奧，我將步入退休生活，冬奧會讓我的職業(yè)生涯得以精彩謝幕，真是與有榮焉！
——骨子里有股闖勁兒 職業(yè)生涯不能留遺憾
很多熟悉的人聽說我要去冬奧村駐村服務半年，都表現(xiàn)出明顯的不理解：“你都快退休了，踏踏實實在公司待著不好嗎，瞎折騰啥呀？”“北方冬天那么冷，你都多少年沒在北方過冬了，這身體能適應嗎？”是呀，我在珠海待了18年了，但其實我是地道的東北人。
2003年，我離開生活了30多年的哈爾濱，帶著丈夫孩子舉家搬遷到珠海定居。一晃十多年過去了，我已經(jīng)完全適應了南方的居住環(huán)境。原本打算10月份的時候把遠在哈爾濱的父母接過來住上一段時間，因為我要去支援冬奧會，這一計劃就只能擱淺了。幸虧父母支持，叮囑了一番一定要注意安全后，就讓我放心大膽的干，千萬不要留遺憾！
——全要素壓力測試 把178間空房變成可用房
為了12月21、22日全要素壓力測試，我們3號院要準備出178間可用房、215個床位。我?guī)е?名實習生，主要負責床上棉織品移入。棉織品開始都集中放在倉庫的，零下十幾度的溫度，我們用小拖車來來回回、反反復復的運送。
運回來的棉織品需要先拆包、分包，因為來貨不是按照一套床品分好的，我們要從各個大包里找出一套完整的床品，再運到各個公寓房間。因為時間緊，215套床品必須在一天時間送完。那天我們組一直忙到了晚上11點多，才終于將所有的床品都送完了。我們的實習生，年齡小，幾乎都是獨生子女，這么大的勞動強度，沒聽到一個人喊累喊苦的，還能苦中作樂，洋溢著青春朝氣，我都被他們所感染，仿佛也年輕了不少。
——一絲不茍 夜班巡場保障住客安全
全要素壓力測試的兩天，我排的都是夜班，主要職責是安全巡查。晚10:30到早7:30期間，每小時將整個3號院巡查一遍，主要查看有沒有客人找不到房間的、客人忘帶門卡的等回不了房間的，以及衛(wèi)生間沒水、房間爆水管等突發(fā)情況。3號院一共4棟樓，一圈巡下來差不多半個小時就過去了，休息半個小時，到下一個整點，開始巡下一輪。都是受邀過來參加測試的客人，兩天下來，只遇到一位開不了門的客人。后半夜客人們都睡了，室外溫度已經(jīng)降到非常低了，我們夜班巡查人員，沒有一個偷懶的，到點兒就開始，按照規(guī)定路線再來一遍，更沒有敷衍搪塞的。雖說辛苦，但安全問題來不得半點馬虎的，所以值班期間，我們都是打起十二分精神，沒合過一次眼，不敢有一絲懈怠。
——一間間房試 排查工程問題
兩天的測試賽結(jié)束了，住宿組開始安排員工們輪班倒休，但是所有后續(xù)收尾工作還是照常進行，絕不耽誤工作進度。賽后收集回來了客人反饋的各類工程問題，我們都是全部排查一遍。比如，有客人反映暖氣到后半夜不熱，12月25日星期六，我們就開始排查每間房的暖氣情況。每間房都進去，蹲下來摸客廳和臥室的地板，手感不熱的就記錄下來，統(tǒng)一交到住宿組匯總整理，上報給施工方，由他們做進一步排查及維修工作。一天下來院里的220間房全部查完，重復做了幾百下蹲下站起、彎腰起身的動作，又是得到“充分鍛煉”的一天。
一想到我們現(xiàn)在做的這些，是為了一個月后向各個國家呈現(xiàn)出一場高水平、更精彩的冬奧會，是為了讓八方來客感受到更溫暖、更貼心的冬奧服務，就覺得現(xiàn)在所做的這一切都是非常特別、非常有意義的事情。我一定會和所有的村里同事，服務好冬奧、保障好冬奧，為我的職業(yè)生涯畫下圓滿的句號！
