許培培，中國(guó)旅游集團(tuán)所屬北京麗都維景宴會(huì)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理，以餐廳經(jīng)理的崗位來到冬奧村。作為最早加入項(xiàng)目組的工作人員之一，前期冬奧籌備工作讓她畢生難忘，而千人培訓(xùn)又讓她解鎖了新的技能。下面，通過小編的訪談，向大家解密一下“許老師”開啟這段教師生涯的心路歷程。
——許老師和她的“心理備戰(zhàn)課程”
2018年5月1日，許培培正式加入北京麗都維景酒店銷售部。醫(yī)藥營(yíng)銷與管理專業(yè)畢業(yè)的她，深諳客戶心理學(xué)，3年半的時(shí)間，以麗都品牌為傲，以麗都維景為家，一份份指標(biāo)扛下，一單單業(yè)績(jī)落實(shí)，許培培抱著精益求精的心態(tài)努力去做好經(jīng)手的每一單生意。冬奧項(xiàng)目招兵買馬的消息一傳出，許培培在家人的支持下第一時(shí)間報(bào)了名，未來總會(huì)有更美好的遇見，那時(shí)的她并沒有想到，數(shù)月后會(huì)遇到不一樣的自己。
2021年4月初，中國(guó)旅游集團(tuán)“公司日”這天，中旅酒店在京舉辦了冬奧服務(wù)誓師大會(huì)。4月19日，許培培就赴首鋼園冬奧組委本部辦公了，可以說，她是地地道道的“中旅冬奧服務(wù)急先鋒”?；I備工作緊鑼密鼓，各方溝通對(duì)于營(yíng)銷專業(yè)出身的許培培來說是得心應(yīng)手。“家人非常支持我參與冬奧服務(wù)，而冬奧更是拉近了我和兒子的距離?！痹S培培說：“剛到首鋼園工作時(shí)，在武漢當(dāng)兵的兒子打來電話，聽說我是在新聞上經(jīng)常出現(xiàn)的冬奧組委本部辦公時(shí)，他特別羨慕?！痹S培培告訴兒子：“過不了多久，媽媽就要去崇禮了，一個(gè)美麗但寒冷的地方。”兒子聽了，立刻給她講了很多大道理。而后每隔一段時(shí)間，許培培就會(huì)體驗(yàn)到來自軍營(yíng)里兒子的“心理備戰(zhàn)課程”。
——許老師和她的“教師成長(zhǎng)感悟”
訪談安排在了晚上，期間因?yàn)樵S培培臨時(shí)有事暫時(shí)掛斷了電話。過了有一陣，她氣喘吁吁地回?fù)芰穗娫?，開心地告訴小編：“這下放心了，孩子們都睡下了?！边@兩天，冬奧村剛剛迎來了一批長(zhǎng)春旅游學(xué)院的實(shí)習(xí)生，許培培全程接回他們，成了實(shí)習(xí)生們最直接的管理者。實(shí)習(xí)生們身體是不是舒服、心情是不是好，許培培始終記掛著。
小編有些好奇：“看到承德千人培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的照片里，您和實(shí)習(xí)生們打成一片，可以說說您是怎么就突然當(dāng)起‘孩子王’了？”許培培笑言：“我也是因?yàn)槎瑠W才發(fā)現(xiàn)自己還有這份潛力的。讓我記憶猶新的是7月2日那天，我首次接手實(shí)習(xí)生培訓(xùn)管理工作，內(nèi)心非常忐忑，生怕自己誤人子弟?！钡?xiàng)目人手緊，餐飲組又以男同事居多，這份任務(wù)落下來就是命令，許培培告訴自己：“領(lǐng)導(dǎo)給的任務(wù)就一定要做好，絕對(duì)不能掉鏈子?！?/p>
而后的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，讓許培培從忐忑變得從容。回想起來，她感慨地說：“冬奧會(huì)讓我發(fā)現(xiàn)了全新的自己?！毕募?，中旅酒店在承德旅游學(xué)院舉辦了一場(chǎng)為期數(shù)日的千人培訓(xùn)活動(dòng)，許培培客串了一下大學(xué)老師，在學(xué)校里給400多人做了8天的培訓(xùn)。為了準(zhǔn)備這次培訓(xùn)，她特意向身邊的大學(xué)老師請(qǐng)教，挑燈夜戰(zhàn)一遍遍修改培訓(xùn)課件。心懷忐忑站上講臺(tái)的時(shí)候，她的手心都是冰涼的，但看到大家眼底的熱忱，嘗試與他們互動(dòng)起來后，她明顯感受到，自己的聲音越發(fā)清晰，表達(dá)也越發(fā)自信，他們的眼中也更加有光。接下來的7天，累并快樂著，她幾乎都是白天授課晚上優(yōu)化課件。培訓(xùn)結(jié)束后，她又快馬加鞭準(zhǔn)備新的課件，順利完成了長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院122名實(shí)習(xí)生為期10天的線上培訓(xùn)。
——許老師和她的“師生融合心得”
承德的這8天的課程下來，實(shí)習(xí)生們對(duì)冬奧服務(wù)更加向往，但也有人因此有了新的煩惱。因?yàn)橐咔?，?shí)習(xí)生進(jìn)村的時(shí)間一再更改，有些實(shí)習(xí)生出現(xiàn)了情緒不穩(wěn)地苗頭，許老師就專門開啟了抖音直播，在里面講一些關(guān)于冬奧會(huì)的故事和趣聞，用自己的方法盡可能去安撫他們。年輕人的方式、親切的互動(dòng)，讓許老師和實(shí)習(xí)生們進(jìn)一步拉近了距離。
小編問許培培：“這些年紀(jì)輕輕的實(shí)習(xí)生，青春期的故事還在繼續(xù)，和他們交流有沒有遇到什么特別的故事？”許老師想了想，聲音更加柔和：“遇到一個(gè)關(guān)于愛情的故事。”原來，有一天，一個(gè)女生突然深夜發(fā)來微信，想和許老師聊一聊。原來，女生很想去冬奧現(xiàn)場(chǎng)參與服務(wù)，但她也因此面對(duì)了事業(yè)與愛情的糾結(jié)，許培培安撫了迷茫的女生，同時(shí)也為實(shí)習(xí)生肯向自己傾訴，愿意把心里話娓娓道來而深感欣慰。慢慢地，在女生的言語中，她從許老師變成了“培姐”。再后來，女生經(jīng)過一段時(shí)間的思考，堅(jiān)定了自己的選擇，確定要加入中旅冬奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確定要保質(zhì)保量完成任務(wù)，確定要為理想而前進(jìn)。
在冬奧村，主管員工餐廳工作的許培培，將同時(shí)負(fù)責(zé)管理近500名實(shí)習(xí)生，他們的故事還在繼續(xù)，也必將會(huì)更加精彩。也許“冬奧服務(wù)大學(xué)”畢業(yè)后，會(huì)有很多實(shí)習(xí)生尊稱她為“許校長(zhǎng)”了吧。同時(shí)，許培培的跨界之旅仍在繼續(xù)，餐飲組的日常對(duì)外宣傳及工作總結(jié)文案，她也做的漸入佳境，視頻、軟文、總結(jié)……忙完工作后滿載熱情的創(chuàng)作也讓她更有斗志。她調(diào)侃道：“冬奧給予我最珍貴的財(cái)富就是把不可能變?yōu)榭赡?，把可能變?yōu)闊o限可能。”期待實(shí)習(xí)生們?nèi)缭笇W(xué)成歸來，靜候鏗鏘玫瑰在冬奧服務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)中盡情綻放。
